1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователями и:

• Оператор платформы: ИП Кукушкин Сергей Александрович
• ИНН: 890304954537  |  ОГРНИП: 313132825900020
• Адрес: 431520, Россия, Республика Мордовия, Лямбирский р-н, п. Чекаевский, ул. 70 лет Победы

Регистрируясь на платформе Груминго (grumingo.ru), вы принимаете условия настоящего Соглашения в полном объёме. Соглашение вступает в силу с момента регистрации.

Дата редакции: 03.05.2026

2. Предмет Соглашения

Платформа «Груминго» — это интернет-сервис для:

• поиска груминг-мастеров и салонов по всей России;
• онлайн-записи на услуги груминга питомцев;
• ведения CRM и портфолио для грумеров;
• хранения истории стрижек и карточек питомцев.

Платформа является агрегатором и не является непосредственным исполнителем услуг груминга. Ответственность за качество услуг несут мастера и салоны.

3. Регистрация и аккаунт

• Для пользования сервисом необходима регистрация с указанием реальных данных;
• Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных;
• Запрещается передача аккаунта третьим лицам;
• Для авторизации через Telegram действуют дополнительные условия Telegram (telegram.org/tos).

4. Возрастные ограничения и требования к контенту

4.1. Запрещённый контент

На платформе строго запрещено размещать:

• Контент 18+ — порнография, эротика, сексуально откровенные изображения и тексты
• Жестокость — графические сцены насилия, жестокого обращения с животными или людьми
• Оскорбления и нецензурная лексика — брань, унижение людей по признаку пола, расы, национальности, религии
• Угрозы — любые прямые или косвенные угрозы в адрес пользователей
• Спам и реклама — массовые рассылки, навязчивые предложения, сторонние ссылки в комментариях
• Чужие персональные данные — публикация данных других людей без их согласия
• Экстремизм — материалы, пропагандирующие терроризм или разжигание ненависти

4.2. Автоматическая модерация контента

Все публикуемые материалы проходят автоматическую проверку системой ИИ (Gemini Vision + DeepSeek):

• Фотографии — при обнаружении недопустимого контента удаляются немедленно, пользователь получает уведомление
• Комментарии — при нарушении блокируются; в ленте остаётся видимый след о попытке нарушения
• Сообщения в чате — проверяются на спам и недопустимый контент

4.3. Система предупреждений

• 1-е нарушение — предупреждение от Службы модерации, контент удаляется
• 2-е нарушение — повторное предупреждение
• 3-е нарушение — блокировка аккаунта
• Грубые нарушения (контент 18+, угрозы) — немедленная блокировка без предупреждений

Обжаловать блокировку можно через личный кабинет (кнопка «Апелляция»).

5. Права и обязанности пользователей

Пользователи вправе:

• Записываться к любым зарегистрированным мастерам;
• Вести карточки питомцев;
• Оставлять отзывы на основании реального опыта;
• Запрашивать удаление аккаунта.

Пользователи обязаны:

• Указывать достоверные сведения о себе и питомцах;
• Соблюдать договорённости с мастерами (отменять запись заблаговременно);
• Не публиковать незаконный, оскорбительный или заведомо ложный контент;
• Соблюдать возрастное ограничение 12+.

6. Грумеры и салоны

5.1. Верификация

Аккаунты грумеров активируются сразу после регистрации. Платформа вправе запросить подтверждение адреса и документов после первых записей клиентов; до завершения такой проверки новые онлайн-записи могут быть временно ограничены.

5.2. Правила размещения

• Информация о мастере и салоне должна быть достоверной и актуальной;
• Привязка к конкретному салону осуществляется администратором платформы после проверки документов;
• Запрещается указывать чужие адреса или данные;
• Платформа вправе заблокировать аккаунт при нарушении правил или получении жалоб.

5.3. Ответственность мастеров

Мастера и салоны несут полную ответственность за качество оказываемых услуг, соблюдение ветеринарных норм и безопасность животных. Платформа не несёт ответственности за ущерб, причинённый в ходе груминга.

7. Записи и бронирования

• Запись через платформу является предварительным бронированием, требующим подтверждения мастером;
• Отмену записи рекомендуется производить не менее чем за 24 часа;
• Платформа не несёт ответственности за неявку мастера или изменение условий.

8. Ограничение ответственности

Платформа не несёт ответственности за:

• Качество услуг, оказываемых мастерами и салонами;
• Убытки, возникшие вследствие технических сбоев;
• Действия третьих лиц.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы платформы (дизайн, тексты, программный код) являются собственностью ИП Кукушкин С.А. Копирование и использование без разрешения запрещены.

10. Расторжение и блокировка

Платформа вправе заблокировать аккаунт без предупреждения при нарушении Соглашения. Пользователь вправе удалить аккаунт, обратившись в поддержку.

11. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в суде по месту нахождения оператора (Республика Мордовия).

12. Контакты

• Email: info@grumingo.ru
• Telegram: @fidonets